消息称，这些客户信息被广泛用于营销目的，较此前公布的约155万人大幅增加。此事暴露出轻视法规、追求利润的不良风气。 报道指出，违规挪用客户信息的行为违反了日本《保险业法》和《银行法》。在被违规挪用的客户信息中，约155万人的信息被用于保险推销，约775万人的信息被用于投资信托销售，约52万人的信息被用于国债销售等，在使用这些信息前，均未获得用户同意。