近期,一起在山姆会员店深圳某分店发生的消费纠纷引起了广泛关注。投诉人杨先生通过山姆会员店采购了大量茅台、五粮液等商品,并向山姆对公账户累计转账651.36万元。然而,杨先生发现有价值约550万元的货物被他人冒领,至今未能拿回钱款。
杨先生的遭遇并非个例。多名采购商在山姆会员店深圳地区分店也遇到了类似情况,均涉及大额转账后未收到货物。这些事件引发了公众对山姆会员店内部管理漏洞和消费者权益保护问题的广泛讨论。
杨先生表示,他在2023年通过朋友介绍认识了张某。张某是山姆的工作人员,曾邀请杨先生的朋友参加山姆的品酒会。2023年9月底,张某以大单经理的身份接待了杨先生,并介绍了山姆店内周大福柜台的柜员。随后,杨先生与张某签订了合同,陆续在山姆会员店深圳龙岗店采购了大量高端商品。整个采购过程中,张某始终以山姆大单经理的身份与其对接业务。
杨先生向山姆会员店对公账户累计转账651.36万元后,仅收到了一小部分商品,仍有价值550.63万元的商品未收到。2023年11月2日,张某告诉杨先生还有很多订单没有到货,可以申请退款,并发了一份退款申请表。次日,杨先生再次去山姆店内询问情况,要求工作人员查询订单到货情况。工作人员最终透露,款项打进来当天就以购物卡的形式被他人领走。
