近日，江苏镇江的戴师傅反映：今年2月，他买了一辆开瑞牌新能源小卡车，提车后第三天就发生了自燃，车子被烧成一堆废铁。戴师傅的损失，谁来承担？
说起今年2月12日晚上，货车在正常行驶过程中突然自燃的场景，戴师傅依然心有余悸。“
戴师傅的货车被烧成一堆废铁
戴师傅的这辆
图为奇瑞商用车（安徽）有限公司官网截图
目前车辆残骸停放在起火发生地——徐州铜山区。
徐州市铜山区消防救援大队出具的《火灾事故简易调查认定书》显示：起火原因为：“
消防救援大队出具的《火灾事故简易调查认定书》
“保险公司也派人过来了，过了几天给的调查结果就是拒赔，给了我不予理赔告知书。”戴师傅提供的车辆承保方——永安财产保险股份有限公司江苏分公司给出的《保险理赔不予受理告知书》显示：车辆是由电气线路故障引发的火灾导致损坏，依据中国保险行业协会机动车商业保险条款第十一条第二款“
保险公司称不予理赔
“然后我就找厂家和4S店，也没有一个准确的回复。然后我就打了12345，派了市场监管工作人员过来，现在也没有结果。”
镇江经开区市场监管局的回复表示，
图为被烧坏的车辆
三天前才提的新车，第一次送货就烧成了废铁。经销商和厂家怎么看这个问题？
经销商相关负责人张女士表示，她为此向厂家沟通了多次，目前厂家的态度就是让戴师傅去起诉他们。
“
图为涉事经销商门店
记者就此也拨打了开瑞新能源控股有限公司400客服热线。最终电话转到了开瑞汽车徐州售后负责人范先生。该负责人介绍，目前厂家对消防部门的事故原因认定有疑义，
江苏致邦律师事务所夏磊律师介绍，车主如果遇到因车辆产品缺陷导致的火灾事故时，车损险通常不涵盖，车主无法直接向保险公司索赔。但
“以它产品存在缺陷，导致自己财产损失为由，直接向生产者或者销售者主张（赔偿），是由生产者或者销售者来举证它不存在产品缺陷，或者这个缺陷与事故的发生没有因果关系。如果对方举证不了，那么必须赔偿他，这样相对来说，车主维权的难度就降低了，也更容易得到赔偿。”夏磊律师建议。