4月7日，微博账号“小米公司发言人”发文表示，经与小米合作的中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司和中国人寿财产保险股份有限公司逐一确认，这些公司均未出具过任何拒保通知，相关文件确系伪造。同业公司校验也显示，该伪造文件不符合保险公司内部文件格式、行文标准和用章通行规范。
“小米公司发言人”还提到，目前SU7车型的投保服务平稳正常，网传信息严重失实。关于“SU7出险率是同价位车型数倍”的说法毫无事实依据。小米已对该内容进行证据保全，并依法向公安机关报案。