是什么维系车主的品牌忠诚度？如何提升客户对品牌的黏性？律商联讯风险信息（以下简称“律商风险”）解决方案通过消费者研究，深入解析车主期望，进而助力车厂挖掘提升品牌忠诚度的机遇。研究发现，生活事件、车身类型和消费者满意度是影响车主是否持续选择同一品牌的关键因素。基于调研结果发现要在车辆拥有全生命周期中加强客户关系，需要关注以下三个阶段：
汽车制造商应积极与现有车主互动，以更好地为长期关系奠定坚实基础。了解并与现有车主建立联系，是实现更持久互动的关键。
提升对车辆所有权信息的可见性，有助于汽车制造商在经销商体系内外打造更无缝的数字化体验。在与车主的互动中，平衡操作便捷性与系统可靠性对于满足车主期望至关重要。
通过利用更先进的数据策略，汽车制造商可以提升车主忠诚度，并在与车主的关系中提供更多附加价值。
本报告重点聚焦于第三阶段，即车主增值阶段。