3月14日，在3·15国际消费者权益日来临之际，上海金融监管局和上海金融法院联合发布了10件金融消费者权益保护典型案例。此举旨在深化落实金融监管与司法协同机制，全面保护金融消费者的合法权益，规范金融市场行为，提高金融服务的安全感和获得感，维护市场环境的公平公正，促进金融市场健康稳定运行。
上海金融监管局公布了五件金融消费者权益保护监管执法案例，这些案例的特点包括：
聚焦重点人群金融服务痛点，推动银行保险机构为老年人、新市民等提供更加便利化的服务，提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。坚持打击非法金融活动，保持对非法吸收公众存款、集资诈骗等涉众型金融犯罪的高压态势，依法守护人民群众“钱袋子”。压实银行保险机构消保主体责任，整治违规催收、信息泄露、销售误导等问题，引导金融消费者理性维权。
具体案例包括：
及时落实小额存款提取新政，解决高龄老人“继承难”问题。90岁高龄的洪女士在办理已故丈夫存款继承时遇到困难，经过沟通协调，最终顺利解决了问题。监管部门不断优化已故存款人小额存款提取业务办理要求，简化流程，保障存款安全和继承人合法权益。
雷霆查处“红旗银行上海分行”非法金融活动。上海金融监管局通过舆情监测发现该机构存在虚假宣传和未取得金融许可证照的问题，并将其移送有权机关处置。监管部门持续打击非法金融活动，提醒消费者警惕非法金融机构。
规范银行业金融机构催收行为，加强委外催收业务管理。上海金融监管局受理并核查了某信用卡中心不当催收行为，责令其限期整改并作出�？�。监管部门督促机构规范催收行为，提醒消费者树立科学理性的消费理念。
