游轮服务员坠江失联已一周。3月12日，封面新闻收到了四川广安范先生的求助。他提到，3月5日凌晨6点，他的姐姐范女士在重庆朝天门码头登船时意外坠江。经过多天搜寻，范女士仍然下落不明。范先生希望能得到相关职能部门的帮助，尽快找到失联的姐姐。
范女士是一名游轮服务员。今年春节后，她从四川来到重庆，在武汉扬子江游船公司的一艘游轮上工作。这艘游轮运营区间为重庆和武汉。3月5日清晨6点，范女士从家中来到朝天门码头准备交班。她在从6号码头踏上趸船前往8号码头的过程中意外坠江。当天下午2点，范女士的家属赶到重庆，在游船公司和警方的陪同下查看了事发时的监控录像。
记者在范女士坠江地点看到，朝天门6号码头和8号码头之间有一座用铁板做的连接桥。范先生表示，范女士就是在通过这座连接桥时意外坠江。据范先生描述，范女士在通过连接处时向前跨了一步，回头后再往前走几步，最终失足坠江。
事发后，游轮公司第一时间报警，警方在范女士坠江周围进行了搜寻，但始终没有发现她的身影。记者联系到武汉扬子江游船公司，工作人员表示一切情况与警方沟通后便挂断电话。随后，记者又联系到长航重庆公安分局，对方表示相关工作人员正在开会，会后再回电，但截至发稿暂未收到回复。
目前，范女士的家属仍在岸边进行搜寻。范先生表示，经过几天的搜寻，找到范女士的概率非常渺茫。警方每天仍在相关区域进行搜寻，而家属们也连续多日在岸边搜寻，但均无结果。范先生希望能在相关职能部门的帮助下尽快找到范女士，并表示其他问题需等完成全面搜寻后再与游轮公司沟通。